Kixie vs JustCall : quel dialer commercial choisir

Automatisation de l'appel contre prospection multicanal

Kixie et JustCall ciblent tous deux directement les équipes de prospection sortante, et les deux apparaissent sur presque toutes les shortlists d'outils d'appel spécifiques aux ventes. La distinction qui compte le plus généralement n'est pas de savoir lequel est le « meilleur » dialer dans l'absolu, mais si la démarche sortante d'une équipe est centrée sur l'appel ou véritablement multicanal.

Comment ils sont généralement positionnés

Kixie est typiquement positionné autour des mécaniques d'appel elles-mêmes : séquences d'appel automatisées et parallèles, numéro local pour l'appel, et intégration clic-pour-appeler étroite avec un CRM, visant à tirer davantage de conversations réelles de la même liste d'appels. C'est couramment le nom qui revient spécifiquement quand le goulot d'étranglement énoncé d'une équipe est la vitesse d'appel.

JustCall est généralement positionné comme un outil de communication commerciale plus large qui associe l'appel à des campagnes SMS et, de plus en plus, à d'autres canaux de messagerie, destiné aux équipes qui veulent gérer appels et textos depuis le même endroit plutôt que comme deux outils séparés assemblés tant bien que mal.

Comparaison sommaire

Où la vraie différence apparaît

Le thème le plus clair est ce que chaque produit optimise en premier. Une équipe dont l'indicateur central est le nombre d'appels par heure ou de connexions par commercial, et dont la frustration principale est que la composition manuelle des numéros grignote le temps de vente, trouve généralement dans l'approche centrée sur l'automatisation de Kixie la réponse la plus directe. Une équipe dont la stratégie sortante dépend vraiment de séquences multi-touches mélangeant appel et relance SMS, pas seulement appeler plus vite mais toucher les prospects par plus d'un canal, trouve généralement l'approche combinée de JustCall plus alignée avec la façon dont elle prévoit réellement de travailler une liste.

Le second thème est la profondeur face à l'étendue au sein même du flux d'appel. Kixie est généralement décrit comme allant plus loin spécifiquement sur les mécaniques de l'appel automatisé et parallèle. JustCall couvre généralement un terrain d'appel similaire de façon compétente, mais répartit davantage son identité produit entre appel et messagerie plutôt que sur la seule automatisation de l'appel.

Ce que les deux exigent d'une équipe

Aucun des deux outils ne remplace une vraie liste cible, un script et une cadence. L'automatisation de Kixie composera simplement une mauvaise liste plus vite, faisant apparaître le problème de qualité de liste plus tôt plutôt que de le résoudre. Les fonctions SMS de JustCall n'ajoutent de la valeur que si une équipe a vraiment réfléchi à quand une relance par texto a du sens plutôt que d'être perçue comme du spam par un prospect qui n'a jamais entendu parler de l'entreprise.

Lequel choisir

Si le problème central est purement le volume et la vitesse d'appel sortant, et que l'équipe veut un outil construit spécifiquement autour de cette mécanique, Kixie est généralement le point de départ le plus direct. Si la stratégie sortante mélange vraiment l'appel et le SMS ou d'autres messages comme partie prévue de la séquence, le positionnement combiné de JustCall est généralement le choix le plus proportionné. Tester les deux sur la même liste d'appels pendant un court essai, et mesurer les taux de réponse et de connexion réels plutôt que la seule vitesse de composition, tend à être le moyen le plus rapide de voir lequel correspond à la démarche réelle de l'équipe.